疫情给企业带来挑战,企业如何借助数据突破困境?本文通过分享真实案例,为你揭示企业利用数据破局的有效方法与答案。
最近跟几个开公司的朋友聊天,发现大家现在见面第一句话都变成"你们公司最近数据咋样",可不是嘛,疫情这三年,企业活得好不好,全看数据说话,今天咱们就掰开了揉碎了聊聊,企业到底该关注哪些疫情相关的数据,这些数据背后又藏着哪些门道。
先说个最直观的——营收数据,我有个做餐饮的朋友老张,他店里原来每天流水能到五万,疫情刚开始那会儿直接砍到八千,但有意思的是,他发现外卖订单占比从原来的15%飙到了65%,老张立马调整策略,把堂食区域改成外卖打包区,还专门请人拍了短视频教顾客在家做招牌菜,现在他店里外卖月均流水能到二十万,比疫情前还翻了两番。
再说说员工数据,我们公司去年做了个内部调研,发现远程办公期间员工平均有效工作时间从每天6.2小时涨到了7.8小时,但有个数据特别扎眼——跨部门协作效率下降了40%,后来我们调整了会议制度,把原来每天两小时的例会改成每周两次的"站立会议",每次不超过20分钟,结果你猜怎么着?项目交付周期反而缩短了15%。
供应链数据更是让人头大,我有个做外贸的同学,去年因为港口拥堵,一批货在海上漂了整整45天,后来他学聪明了,在系统里加了三个关键指标:供应商所在地疫情等级、物流节点拥堵指数、海关清关时效,现在他提前三个月就能预判风险,去年双十一备货准确率达到了92%,比同行高出20个百分点。
用户行为数据的变化更值得玩味,我们服务的一家母婴电商,发现疫情期间"家庭消毒"相关搜索量暴涨300%,但他们没急着上新消毒产品,而是把现有商品重新组合,推出"宝宝防护套装",结果这个套装贡献了当月35%的销售额,客单价还比单买高出40%,这就是数据驱动的精准营销。
现金流数据更是企业的生命线,我认识个做健身房的老板,疫情期间账上现金只够撑三个月,但他通过会员系统发现,有60%的会员愿意接受线上课程,于是他火速开发了小程序,把私教课搬到线上,还推出了"云打卡返现"活动,三个月下来,不仅保住了80%的老会员,还新增了2000多个线上用户。
说到这,可能有人要问:这些数据从哪来?其实渠道多着呢,政府官网每天更新的疫情地图,能帮你预判区域风险;第三方数据平台提供的消费趋势报告,能发现行业机会;就连自家员工的打卡记录,都能分析出工作效率变化,关键是要建立数据收集机制,我们公司现在每周都做"数据复盘会",把各种零散数据串起来看。
不过数据也不是万能的,去年有个做旅游的朋友,看到某地连续30天零新增就急着重启线路,结果刚发团就遇到突发疫情,赔了上百万,后来他学乖了,除了看确诊数据,还关注疫苗接种率、医疗资源储备等12个维度指标,现在他开发了个"疫情风险评估模型",准确率能达到85%。
最后说个有意思的发现,我们分析了200家受疫情影响的企业,发现那些活得好的企业都有个共同点:数据更新频率特别高,有的企业甚至做到每天更新三次关键指标,就像开车要看仪表盘一样,企业运营也得时刻盯着数据这个"仪表盘"。
现在回头看,疫情虽然给企业带来挑战,但也倒逼我们学会了用数据说话,就像老张说的:"以前做生意靠感觉,现在得靠数据,数据不会骗人,但你得会看。"这话糙理不糙,在这个充满不确定性的时代,数据就是我们最可靠的指南针。
所以各位老板们,别再把数据报表锁在抽屉里了,每天花半小时看看数据,说不定就能发现新的机会,毕竟,在疫情这场大考中,能交出漂亮数据答卷的企业,才是真正的赢家。
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